POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site www.tombe-a-pic.fr est :

Christophe Puyau – Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial : Le Coup de Main qui Tombe à Pic

Adresse : 4 rue de la Plaine de l'Ousse, 64420 Soumoulou

E-mail : coudmain@tombe-a-pic.fr

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous contactez l'entreprise, les informations suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse du lieu d'intervention, si nécessaire ;
• Nature des travaux envisagés ;
• Messages, photographies et documents transmis volontairement ;
• Informations nécessaires à l'établissement d'un devis, à la facturation et au suivi d'une prestation.

Certaines données techniques liées à la navigation peuvent également être traitées par l'hébergeur et les services effectivement utilisés sur le site.

L'entreprise veille à limiter la collecte aux informations nécessaires.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour :

Répondre aux demandes de contact et de devis : traitement nécessaire aux mesures précontractuelles demandées par la personne concernée ou, selon la situation, fondé sur l'intérêt légitime de répondre aux sollicitations professionnelles.

Organiser et réaliser les prestations : traitement nécessaire à l'exécution du contrat.

Établir et conserver les documents comptables et fiscaux : traitement nécessaire au respect des obligations légales.

Gérer les réclamations et les éventuels litiges : traitement fondé sur l'exécution du contrat, les obligations légales applicables ou l'intérêt légitime à défendre ses droits, selon les cas.

Les coordonnées transmises pour une demande de devis ne sont pas automatiquement utilisées pour l'envoi de publicités électroniques.

4. Destinataires des données

Les données sont principalement utilisées par Christophe Puyau pour la gestion de son activité professionnelle.

Elles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, à l'hébergement, à la messagerie, à la gestion administrative et à la facturation.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités légalement habilitées lorsque la réglementation l'exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des annonceurs.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre de règles de gestion proposées :

Demandes de contact sans suite : suppression ou anonymisation dans un délai maximal de 3 ans après le dernier contact, sauf nécessité particulière justifiée.

Données relatives aux clients et prestations : conservation pendant la relation contractuelle, puis archivage limité lorsque nécessaire à la preuve des droits et obligations.

Documents comptables et pièces justificatives : conservation pendant les durées légales applicables, notamment 10 ans pour les pièces comptables concernées.

Données techniques et traceurs : conservation selon leur nature, leur finalité et les paramètres des services utilisés.

Ces durées doivent être appliquées effectivement dans les outils de gestion de l'entreprise.

6. Sécurité et confidentialité

L'entreprise met en œuvre des mesures adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les divulgations.

L'accès aux informations est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités indiquées.

7. Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

• Droit d'accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
• Droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : coudmain@tombe-a-pic.fr

Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

L'entreprise répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/

8. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon les services activés, des traceurs de mesure d'audience ou liés à des contenus tiers.

Les traceurs nécessitant un consentement ne doivent être activés qu'après l'accord préalable du visiteur.

Lorsque de tels traceurs sont utilisés, le visiteur doit pouvoir accepter, refuser et modifier ses choix au moyen d'un dispositif adapté.

La liste des traceurs effectivement utilisés, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation doit être consultable dans les informations ou paramètres de confidentialité du site.

9. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme de transfert autorisé par la réglementation applicable.

Les prestataires concernés, les pays de destination et les garanties mises en œuvre doivent être identifiés à partir des services réellement utilisés.

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être actualisée pour tenir compte de l'évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.